A competitividade e eficácia das organizações dependem cada vez mais de condições que requerem estratégias e estruturas diferentes das que herdámos. Ao passarmos da sociedade da manufactura, abandonámos o primado da matéria e dependemos do conhecimento e inovação que soubermos incorporar em produtos e serviços cada vez mais adaptados ao consumidor.

Este livro inclui exercícios simples que permitem uma auto-avaliação, seja por parte de um aluno de licenciatura, de mestrado ou de um programa para executivos, seja ao comum leitor, bem como a compreensão e os instrumentos necessários para evoluir para a competitividade e a eficiência na sociedade actual.